会社設立時のご相談、設立後のご相談、税理士変更のご相談、記帳代行、決算・申告のご相談、相続のご相談、那覇の金城一也税理士事務所におまかせ。
「契約までの４スッテップ」
１．第一印象
２．コミュニケーション
３．実務提案
４．クロージング
今日は「２．コミュニケーション」
４つで一番大切なこと
一番できてないことじゃないかな。
「雑談、ヒアリング、まとめ」
①雑談
話しやすい雰囲気を作りましょう。
「うんうん」と相槌
「そうそう」と同意する
「○○ですか」とおうむ返し
自分のことを話すんじゃありません。
相手の話を聞くんです。
②ヒアリング
お客様、
何がほしいの？
何が不安なの？
結果、どうしたいの？
解決策まで、お客様の中にあるんです。
それをしっかり、聞いてあげましょう。
③まとめ
最後に確認
お聞きした話を要約します。
「この３つがポイントですね」とかね。
お客様「真剣に聞いてくれた」と感動です。
人間、聞きたいことしか聞きません（笑
お客様、何が聞きたいの？
しっかり「ヒアリング」
最後に確認の「まとめ」
自分のことしゃべる営業マン
「うざい」って言われないよう、気をつけましょ（笑
